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家居卖场大动干戈调整升级定位不明反不美

2018-07-12 19:07 来源: 浏览: 7条

家居卖场大动干戈调整升级 定位不明反不美

今年以来,受楼市影响,家居行业的日子越发不好过,再加上“达芬奇事件”曝光后让不少消费者对一些家居用品望而却步

。在此大环境下,众多卖场纷纷改革创新,从改变卖场盈利模式到开展各种促销活动,从组织购、开设夜场到发展混合业态,各种旨在寻求突破的经营手段屡见不鲜。

今年以来,受楼市影响,家居行业的日子越发不好过,再加上达芬奇事件曝光后让不少消费者对一些家居用品望而却步。在此大环境下,众多卖场纷纷改革创新,从改变卖场盈利模式到开展各种促销活动,从组织购、开设夜场到发展混合业态,各种旨在寻求突破的经营手段屡见不鲜。

面对寒意渐浓的家居市场,大动干戈进行调整的卖场不在少数。众所周知,东方家园最先是以建材超市起家,然而从装潢中心、国际家居体验广场、家具直销广场一直到刚出现的日用百货区,东方家园虽反复调整,但定位不明,可能非但无法留住消费者,反而更让人感觉不伦不类。淘宝线下的首家实体家居卖场 爱蜂巢热闹了一阵子,但如今却也反馈平平。原本计划十一亮相的集吃、喝、玩、乐、购于一体的混合业态家居卖场红星美凯龙朝阳路店,也于日前公布年底开张的消息。

实际上,频频升级的卖场也存在一些问题。首先,不少卖场升级开业,在展示自己品牌整合能力的同时,又给消费者带来新鲜感以便推广促销,可谓一举多得。然而有些卖场却只装修了门面,换一两家品牌便称升级开业,是否显得有些牵强?事实上,卖场每年进行一些品牌调整是再正常不过的事了,但若品牌调整只是微乎其微,消费者购物环境并没有任何变化,那么这个卖场的升级是否有意义就得打上一个大大的问号,而且其行为也难免让人怀疑是营销噱头

家居卖场大动干戈调整升级定位不明反不美

,是借机进行促销的一场造势活动。

据业内人士透露,目前不少大型家居卖场开始频频升级,而对待这种现象主要还得看其升级背后的主要动机。如果卖场的购物环境、品牌等方面的确进行了整合,那么升级开业则无可厚非。反之,仅调整一两家品牌,粉刷下门面就打着升级开业的口号进行一系列营销宣传,长期下去所产生的消极影响将不可小觑。

同时,一些卖场升级调整却忽视了人性化服务的建设。如今随着多元化、复合型家居业态出现,给消费者带来的好处不言而喻,但调查发现

,目前京城众多家居卖场,硬件环境虽得到大幅提升,但软性服务仍处于初级阶段,卖场内导购人员稀少,休憩场所缺失,餐饮配套也没跟上。因此对不少消费者来说,逛家居卖场仍是个痛苦的差事。

而国外卖场经营模式则更注重人性化服务,如卖场内提供休息场所,消费者逛累了可以喝杯咖啡休息会儿再逛。卖场还提供铅笔、纸及尺子等简易工具以方便消费者选购商品时使用。商家提供的这些人性化服务恰好更有助于提高消费者的购买欲。那么我国的卖场是不是也应该借鉴国外卖场的一些经营模式,注重营造愉悦的购物环境和人性化服务氛围,做到师夷长技以自益呢? 近日笔者在红星美凯龙、东方家园等卖场随机调查了20名消费者,发现消费者已不关心哪家卖场卖什么,而是更在乎自己的购物需要。其中有8名消费者称不会关注卖场中卖什么,而12名消费者则表示希望卖场能有更好的购物环境和人性化服务。

笔者认为家具卖场只有在产品设计和场景搭配上有独特之处,才能体现自己独有的文化内涵,千篇一律只能让消费者对卖场的印象大打折扣,让消费者的购买欲望随之减少。另外,北京市场协会家居分会秘书长刘晨也强调,经过品牌调整重新升级开业是正常营销行为,对消费者和卖场都有益处,但目前消费者的购物要求越来越高,所以应加强卖场自身的购物环境和人性化服务建设,严把产品、服务等细节关,这样远比盲目升级更重要。